Politique de retours

Chez EPOTAM SOFTWARE SL (mycosmetiks.com), nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous les conditions de retour et le droit de rétractation conformément au décret royal législatif espagnol 1/2007 du 16 novembre, relatif à la protection des consommateurs et des usagers.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, communiquez-le-nous par courrier électronique à epotamsoftware@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Exceptions pour des raisons d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les retours de produits cosmétiques qui ont été descellés ou ouverts après la livraison ne sont pas acceptés, conformément à l'article 103.e) du décret royal législatif espagnol 1/2007. Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.

Frais de retour

Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client. Le produit devra être expédié à l'adresse suivante : EPOTAM SOFTWARE SL, Avenida del Portal de L'Àngel, 23, 08002 Barcelona, España.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant payé (y compris les frais de livraison initiaux standard) dans un délai maximal de 14 jours calendaires, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, contactez-nous à epotamsoftware@gmail.com au moment de la réception. Dans ces cas, les frais de retour et de réexpédition seront à notre charge.