Questions fréquentes

Produits et conseils

Qui peut acheter sur MyCosmetiks ?

MyCosmetiks s’adresse au grand public. Vous pouvez acheter des produits pour votre routine de soins à domicile sans être professionnel de l’esthétique.

Comment choisir le produit qui me convient ?

Vous pouvez parcourir la boutique par besoin, type de produit ou marque. Chaque fiche présente la description, le mode d’emploi et les ingrédients. Si vous hésitez entre plusieurs options, contactez-nous avant de commander.

S’agit-il de produits professionnels ?

Nous travaillons avec des marques utilisées dans le secteur de l’esthétique professionnelle. Pour une utilisation à domicile, respectez toujours les indications de la fiche et de l’emballage. Les produits qui exigent des connaissances ou un usage professionnel spécifique sont signalés comme tels.

Puis-je combiner des produits de marques différentes ?

Dans de nombreux cas, oui. Il vaut toutefois mieux éviter d’accumuler plusieurs actifs intensifs dans une même routine. Si vous utilisez des acides, des rétinoïdes ou d’autres ingrédients puissants, contactez-nous afin de vérifier leur compatibilité.

Commandes, livraisons et retours

Les prix comprennent-ils les taxes ?

Pour les particuliers, les prix affichés dans la boutique comprennent les taxes applicables selon la destination de l’achat.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite en Espagne. Pour l’Union européenne, elle coûte 8,99 € et devient gratuite dès 50 €. Pour les autres destinations, son montant est calculé automatiquement avant le paiement.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles. Vous pouvez également consulter votre compte ou nous contacter.

Comment demander un retour ?

Consultez notre politique de retour pour connaître les délais, les conditions et la procédure applicable.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre pays sont affichés de manière sécurisée au moment du paiement.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Contactez-nous et nous vous aiderons à choisir vos produits ou à résoudre une question concernant votre commande.