Política de Devoluciones

En EPOTAM SOFTWARE SL (mycosmetiks.com) queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. A continuación se detallan las condiciones de devolución y el derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de defensa de los consumidores y usuarios.

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a epotamsoftware@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.

Excepciones por motivos de higiene

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega, de conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su embalaje original intacto.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente. El producto deberá enviarse a la siguiente dirección: EPOTAM SOFTWARE SL, Avenida del Portal de L'Àngel, 23, 08002 Barcelona, España.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe abonado (incluidos los gastos de envío iniciales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contáctanos en epotamsoftware@gmail.com en el momento de la recepción. En estos casos, los gastos de devolución y reenvío correrán a nuestro cargo.