Preguntas frecuentes

Productos y recomendaciones

¿Quién puede comprar en MyCosmetiks?

MyCosmetiks está dirigida al público general. Puedes comprar para tu rutina de cuidado en casa sin necesidad de ser profesional de la estética.

¿Cómo puedo elegir el producto adecuado?

Puedes navegar por necesidad, tipo de producto o marca. En cada ficha encontrarás la descripción, el modo de uso y los ingredientes. Si dudas entre varias opciones, escríbenos antes de realizar tu pedido.

¿Son productos profesionales?

Trabajamos con marcas utilizadas en el sector de la estética profesional. Para el uso en casa, sigue siempre las indicaciones de la ficha y del envase. Los productos que requieran conocimientos o un uso profesional específico se identificarán como tales.

¿Puedo combinar productos de distintas marcas?

En muchos casos sí, pero conviene evitar acumular activos intensivos en una misma rutina. Si utilizas ácidos, retinoides u otros ingredientes potentes, consúltanos para comprobar la compatibilidad.

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Los precios incluyen impuestos?

Los precios mostrados en la tienda para clientes particulares incluyen los impuestos aplicables según el destino de compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en España. Para la Unión Europea cuesta 8,99 € y es gratuito a partir de 50 €. Para otros destinos, el coste se calcula automáticamente antes del pago.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Cuando el pedido sea enviado recibirás la información de seguimiento disponible. También puedes acceder a tu cuenta o contactar con nosotros.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer los plazos, las condiciones y el procedimiento aplicable.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los métodos disponibles para tu país se muestran de forma segura durante el proceso de pago.

¿No encuentras tu respuesta?

Contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir o a resolver cualquier duda sobre tu pedido.